De acuerdo a la ley 300 de 1996, Decreto 53-18 de Enero de 2002, Decreto 2438 de 2010
Contactos SAS., es una Empresa intermediaria de prestación de servicios turísticos.

Reservas

Si tiene intención de  contratar un servicio turístico, sujeto a cumplir  con cada una de las clausulas consagradas en el Contrato de Prestación de Servicios Turísticos, será obligatorio leerlas,  por lo cual,  efectuado el pago total o parcial, usted quedará conforme y afirma haberlas leído y aceptado todo el clausulado

Cancelación, Penalidades Y Reembolsos

Contactos SAS no se hará responsable ni hará ninguna clase de reembolso o aplazamiento por los servicios no tomados o en caso de no presentarse el pasajero o llegar tarde en la fecha, hora y lugar indicada en la confirmación de reserva.

Contactos SAS no será responsable de reembolso por ningún cargo del hotel, extras o adicionales que el pasajero haya efectuado por alguno de los anteriores conceptos.

Toda confirmación, modificación, variación, cancelación y/o novedad respecto a cada reserva se hará a través de los medios de comunicación especificados en www.contactos.com.co de lo contrario el pasajero perderá el  derecho a exigir sus beneficios.

Las solicitudes de modificación al número de personas incluidas en la reserva previamente confirmada, estarán sujetas a la disponibilidad de cupos, y su tarifa podrá variar con previo aviso.

Si el pasajero se retira del hotel antes de la fecha previamente confirmada, el reembolso estará sujeto a la política de hotel donde realizo su alojamiento.

Cualquier servicio adicional contratado con otros operadores por parte del pasajero en el destino de viaje será responsabilidad única y exclusiva de quien lo contrate, por lo tanto Contactos SAS no se hará responsable por cualquier inconveniente o accidente que se pueda presentar en él.
Contactos SAS no asumirá ninguna responsabilidad  frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el pasajero, en caso de que el pasajero se vea obligado a retirarse de los servicios contratados por tales motivos y así mismo, frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.
Privacidad Y Protección De Datos Personales 
Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de los servicios turísticos, EL PASAJERO da su permiso para que dichas direcciones sean utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Contactos SAS, garantizando que dicha información nunca será vendida o cedida a terceros y será protegida como información con carácter confidencial y no será cumplida  en caso de orden autoridad competente.

 Responsabilidades Del Cliente

Portar los requisitos de viaje y todo lo referente a documentación vigente tales como pasaporte, visados, autorizaciones de viajes, registro de menores, entre otros. Contactos SAS no será responsable de los daños o perjuicios que puedan ocasionarse por causa de falta de documentos o validez de los mismos.

Cuidar de todos sus objetos personales y equipaje. 
Estar puntual a la hora estipulada de los servicios contratados
Presentar los Voucher en cada uno de los servicios contratados.

En caso que el pasajero sea NO SHOW en el aeropuerto, por que no avisaron con anterioridad de cambio vuelo o cancelación, se considera el servicio prestado y no habrá ningún tipo de reembolso.

En caso de no poder tomar el servicio por mal estado de salud avisar con 24 horas de anticipación a Contactos SAS al cel.: 310-3528373

Comprometerse  y aceptar seguir las instrucciones de los guías a cargo de la operación y al no cumplirlas será retirado(a) de la actividad sin opción a reembolso o aplazamiento. La autoridad de los guías no será discutida bajo ninguna circunstancia por ninguno de los pasajeros, ni puesta en duda su capacidad y criterio profesional para tomar una decisión en pro de la seguridad individual o del grupo.

Responsabilidades de los proveedores

Los proveedores seleccionados por la empresa cumplirán a cabalidad con los productos y servicios que fueron contratados,  a su vez velaran por el bienestar del pasajero, lo asesoraran y resolverán las dudas que se le presenten sobre el servicio,  así como también  los inconvenientes que se puedan presentar durante la utilización de los servicios contratados.

Prestar asistencia medica a los pasajeros en los casos que se requiera.
Los proveedores seleccionados tienen la autoridad de retirar a los pasajeros por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada de los servicios contratados.
Notificaciones 
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con los presentes Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito, remitidas usando el correo electrónico que cada parte  indique a la otra.
Nulidad E Ineficacia De Las Cláusulas 
Si cualquier cláusula incluida en los presente Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos y Condiciones en todo lo demás.
Al solicitar la inscripción en cualquiera de los servicios operados por Contactos SAS el pasajero declara que conoce y aprueba todos los Términos y Condiciones, las cuales se encuentran disponibles para ser impresas desde www.contactos.com.co

LA EXPLOTACIÓN Y ABUSO SEXUAL DE MENORES DE EDAD SON SANCIONADOS CON PENA PRIVATIVA DE LA LIBERTAD, DE CONFORMIDAD CON LO PREVISTO EN LA LEY 679 DE 2001

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